Política de devolución y garantías

¿Cuál es la política de devoluciones?

Nuestra política de devoluciones es bastante sencilla y está diseñada para tu conveniencia. Si no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones de devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Proceso de devolución: Contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución y las instrucciones detalladas.
Reembolsos: Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad, así que trabajamos para hacer este proceso lo más fácil y rápido posible.

¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?

Si recibes un producto defectuoso, sigue estos pasos para resolverlo rápidamente:

Contacta a nuestro servicio de atención al cliente: Envíanos un correo electrónico o llámanos dentro de las 48 hs. hábiles posteriores al fallo o defecto del producto.
Proporciona detalles del problema: Incluye tu número de pedido y una descripción del defecto. Si puedes, adjunta fotos y videos del producto defectuoso. Cuanta más información nos brindes, más rápido podremos entender el inconveniente.
Recibirás una autorización de devolución: Te indicaremos cómo devolver el producto.
Envío del producto: Empaca el producto de manera segura y sigue las instrucciones de envío proporcionadas.
Evaluación y resolución: Una vez que recibamos el producto, lo evaluaremos y te ofreceremos una solución, que podría ser un reemplazo, una reparación o un reembolso.

Nos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con nuestros productos.

¿Tienen garantía los productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía para asegurar su calidad y funcionamiento.

La duración y las condiciones de la garantía varían según el fabricante y el tipo de producto. En caso de cualquier problema cubierto por la garantía, estamos acá para ayudarte a gestionar la reparación o el reemplazo de los artículos defectuosos. Tu satisfacción y tranquilidad son muy importantes para nosotros.

Importante: Todos los gastos de envío generados por la gestión de garantías serán cubiertos inicialmente por el cliente hasta que se confirme que el producto presenta un defecto y es apto para cambio. En caso de que se confirme el defecto, procederemos con el cambio del producto y asumiremos el 50% de los gastos de envío.

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